如果您的海信电视出现了锁屏问题，可以尝试以下方法进行解决：
1. 重启电视：长按电视机上的电源按钮，等待电视关机后再重新开机，有时候这种简单的方法就可以解决锁屏问题。
2. 检查遥控器：检查是否有遥控器按键卡住了，或者电池电量不足，导致无法控制电视。
3. 检查信号源：检查信号源是否出现问题，比如HDMI或AV线是否松动或损坏，或者电视机和信号源的连接是否正确。
4. 清除锁屏密码：如果您设置了锁屏密码，但是忘记了密码，可以尝试用默认密码“0000”或“1234”进行解锁，或者按住遥控器上的“音量-”和“输入”键几秒钟，可以进入工厂设置并进行密码清除操作。
5. 升级系统软件：检查是否有系统软件更新，如果有，建议进行升级，有时候电视出现问题是由于系统软件bug导致的。
6. 联系售后客服：如果以上方法都尝试过了，依然无法解决锁屏问题，建议联系电视售后客服寻求帮助，他们会根据具体情况进行诊断并解决问题。
综上所述，锁屏问题有可能是由于电视操作不当或者信号源问题导致的，可以通过重启电视、检查遥控器、信号源等方法进行解决。如果问题依然存在，可以联系售后客服获得帮助。
